← Silent Book · Privacy · Русский ниже · O'zbekcha pastda

Support

Last updated: September 26, 2026

Something broke, looks wrong, or is missing? Write to us. One person reads every letter, so a clear one gets a real answer instead of a queue number.

ixstudiosupport@gmail.com

Answers come within 24–48 hours.

What to put in the letter

What happened and what you expected instead — one or two sentences is plenty.
Where in the app: the screen or the book you were on.
App version — Profile → Settings → About app.
Phone and Android version, if you know them.
A screenshot, if the problem is something you can see.
For anything about your account or a purchase: your Account ID — Profile → Settings → Data & storage, tap it to copy.

Reading on this website instead? Name the browser and its version (and the phone or computer), the page's address, the book's format and the exact words of any error. There is no need to attach the book itself.

Have an idea instead?

Same address — start the subject with Idea. A feature you miss, a wording that jars, an app language that reads badly: all of it is welcome, and much of what the app does today came in by letter.

Things that are faster elsewhere

A quick question about the app or about books — Silent Book Assist in the app (Profile → Settings → Silent Book Assist) answers at once when you are signed in with Google.
Something on the Market that breaks the rules — a site, a book or a cover: write to us at the same address with its title and where you saw it.
Deleting your account — delete-account.html.
What we store and why — privacy.html.
Subscription, refunds, cancelling — Google Play → Subscriptions, and terms.html.

What we do with your letter

We read it, answer it, and keep it only as long as it takes to close the matter. We never sell it, and we never use it to advertise to you. If you send a screenshot, check it for anything private before you attach it.

Поддержка

Обновлено: 26 сентября 2026

Что-то сломалось, выглядит неправильно или пропало? Напишите нам. Каждое письмо читает живой человек, поэтому понятное письмо получает настоящий ответ, а не номер в очереди.

ixstudiosupport@gmail.com

Отвечаем в течение 24–48 часов.

Что написать

Что произошло и чего вы ожидали — одного-двух предложений достаточно.
Где в приложении: экран или книга.
Версия приложения — Профиль → Настройки → О приложении.
Телефон и версия Android, если знаете.
Скриншот, если проблему видно.
Если дело касается аккаунта или покупки — ваш ID аккаунта: Профиль → Настройки → Данные и память, нажмите, чтобы скопировать.

Читаете на этом сайте? Напишите браузер и его версию (и телефон или компьютер), адрес страницы, формат книги и точный текст ошибки. Сам файл книги прикладывать не нужно.

Есть идея?

Тот же адрес — начните тему письма со слова Идея. Не хватает функции, режет слух формулировка, плохо читается какой-то язык приложения — всё это к нам; многое в приложении появилось именно из писем.

Быстрее решается в другом месте

Быстрый вопрос о приложении или о книгах — Silent Book Assist в приложении (Профиль → Настройки → Silent Book Assist) отвечает сразу, если вы вошли через Google.
Что-то в Маркете нарушает правила — сайт, книга или обложка: напишите нам на тот же адрес, укажите название и где вы это видели.
Удаление аккаунта — delete-account.html.
Что мы храним и зачем — privacy.html.
Подписка, возвраты, отмена — Google Play → Подписки и terms.html.

Что мы делаем с письмом

Читаем, отвечаем и храним ровно столько, сколько нужно, чтобы закрыть вопрос. Мы не продаём переписку и не используем её для рекламы. Если прикладываете скриншот, проверьте, нет ли на нём личного.

Qo'llab-quvvatlash

Yangilangan: 2026-yil 26-sentabr

Biror narsa buzildimi, noto'g'ri ko'rinyaptimi yoki yo'qolganmi? Bizga yozing. Har bir xatni tirik odam o'qiydi — shuning uchun tushunarli xat navbat raqami emas, haqiqiy javob oladi.

ixstudiosupport@gmail.com

Javob 24–48 soat ichida keladi.

Xatda nima bo'lishi kerak

Nima bo'ldi va nimani kutgan edingiz — bir-ikki gap yetarli.
Ilovaning qayeri: qaysi ekran yoki qaysi kitob.
Ilova versiyasi — Profil → Sozlamalar → Ilova haqida.
Telefon va Android versiyasi, bilsangiz.
Muammo ko'rinadigan bo'lsa — skrinshot.
Hisob yoki xaridga tegishli bo'lsa — Hisob ID'si: Profil → Sozlamalar → Ma'lumot va xotira, bosib nusxalang.

Taklifingiz bormi?

Shu manzil — xat mavzusini Taklif so'zi bilan boshlang. Yetishmayotgan imkoniyat, quloqqa noxush ibora, ilovaning yomon o'qiladigan biror tili — hammasi kerak; ilovadagi ko'p narsa aynan xatlardan paydo bo'lgan.

Boshqa joyda tezroq hal bo'ladi

Ilova yoki kitoblar haqida tezkor savol — ilovadagi Silent Book Assist (Profil → Sozlamalar → Silent Book Assist) Google bilan kirgan bo'lsangiz, darhol javob beradi.
Bozorda qoidani buzadigan narsa — sayt, kitob yoki muqova: nomini va uni qayerda ko'rganingizni yozib, shu manzilga xat yuboring.
Hisobni o'chirish — delete-account.html.
Nimani saqlaymiz va nega — privacy.html.
Obuna, pul qaytarish, bekor qilish — Google Play → Obunalar va terms.html.

Xatingiz bilan nima qilamiz

O'qiymiz, javob beramiz va masalani yopish uchun qancha kerak bo'lsa, shuncha saqlaymiz. Yozishmani sotmaymiz va reklama uchun ishlatmaymiz. Skrinshot yuborsangiz, unda shaxsiy narsa yo'qligini tekshiring.